> FAQ


Bagaimana cara mendaftar di pegemart.com?

Untuk mendaftar anda akan diarahkan untuk melakukan registrasi terlebih dahulu melalui menu :

 

Isikan alamat email yang akan menjadi default user, kemudian klik tombol Buat akun. Dan anda akan diminta untuk melengkapi data diri sebagai prasyarat dalam melakukan registrasi sebagai konsumen pegemart.com


Bagaimana cara melakukan pesanan di pegemart?

Buka http://www.pegemart.com/

Pilih produk yang di inginkan, kemudian klik "Beli"

Klik "Lanjutkan Pembayaran"

Klik "Proses Pembayaran"

Jasa pengiriman apa saja yang tersedia di pegemart.com ?

Berikut adalah jasa pengiriman yang terdapat di pegemart.com

Jasa Pengiriman Estimasi Waktu Cakupan Wilayah
Metode pembayaran tunai di tempat (COD) 

COD bisa dilakukan apabila wilayah pengirman masih dapat dijangkau oleh pihak kami, dengan melakukan konfirmasi waktu dan tempat tujuan pengiriman kepada kami.

*) Biaya COD gratis, apabila dikirim ke lingkungan kantor Pusat BSM atau sesuai dengan kesepakatan antara pihak konsumen dan pegemart.com		 Cakupan wilayah masih disekitar Jabodetabek

Pandu Express,

Pos Indonesia

Order sebelum jam 4 Sore

Order akan kami kirim 1 hari setelah konsumen melakukan konfirmasi pembayaran pada halaman website pegemart.com dan pegemart.com sudah menerima pembayaran tersebut via rekening bank yang telah ditunjuk

Order setelah jam 4 sore

Order akan kami kirim paling lambat 2 hari konsumen melakukan konfirmasi pembayaran pada halaman website pegemart.com dan pegemart.com sudah menerima pembayaran tersebut via rekening bank yang telah ditunjuk

Semua Area


Apakah pengiriman produk dilakukan pada hari Sabtu & Minggu dan di hari libur Nasional?

Mohon maaf, kami tidak melakukan pengiriman produk pesanan pada hari Sabtu & Minggu serta hari libur Nasional.


Kapan tepatnya produk pesanan saya dikirimkan?

Estimasi pengiriman tergantung dari wilayah pengiriman serta penjadwalan dari mitra kurir logistics kami. Kami belum dapat menginformasikan tanggal dan/atau kapan tepatnya produk pesanan akan dikirimkan.


Bolehkah saya membatalkan jika pesanan telah masuk proses pengiriman?

Untuk permintaan pembatalan, mohon hubungi Customer Service pegemart.com di 021-2300509 ext 3111


Bagaimana cara melakukan pembatalan pesanan ?

Anda terlebih dahulu menghubungi sales kami via telp 3111. Setelah itu anda diminta untuk melakukan konfirmasi pembatalan melalui tata cara berikut :

Setelah melakukan klik Detail , maka  anda diminta untuk memilih dan menkonfirmasi produk apa saja yang akan anda kembalikan kepada pihak kami dengan mencentang (√) pada pilihan produk.

Setelah anda mengisi berita acara dan keterangan yang berkaitan dengan pengembalian barang/retur kemudian melakukan klik "Buat Nota RMA" sebagai konfirmasi bahwa anda melakukan pengembalian barang.


Bisakah saya mengembalikan produk setelah 7 atau 14 hari kalender setelah barang diterima?

Produk tidak dapat dikembalikan setelah 7 hari kalender untuk produk dibawah 100% Perlindungan pembeli dan 14 hari kalender untuk produk dibawah jaminan kepuasan. Setelah melewati masa pengembalian barang, apabila produk tersebut dilindungi oleh garansi pabrik, silahkan menghubungi pihak pabrik secara langsung untuk proses pengembalian yang lebih cepat. Anda juga dapat menghubungi pihak garansi pabrik melalui kontak yang tertera pada kartu garansi.


Apakah produk yang ada di pegemart memiliki garansi ?

Produk yang ada di pegemart tidak memiliki garansi, kecuali produk-produk elektronik


Bagaimana caranya melacak status pembelian saya?

Anda dapat melacak status pembelian kamu dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh kurir logistik atau anda dapat menggunakan cek Status Order kami.


Bagaimana cara login jika lupa password ?

Anda bisa langsung menghubungi kami di 021-2300509 ext 3111


Mengapa pembayaran belum diverifikasi?

Pembayaran belum diverifikasi jika dilakukan diluar jam kerja


Bisakah jasa pengiriman ditukar?

Untuk saat ini jasa pengiriman tidak bisa ditukar


Bisakah saya menjual produk di pegemart.com?

Saat ini pegemart masih dalam tahap pengembangan. Untuk kedepannya kami akan menjual produk-produk dari member pegemart.com 


Berapa lama proses pengecekan kualitas produk?

Proses pengecekan kualitas produk akan kami lakukan selama 3 hari kerja